公关策划方案范文(汇总19篇)
admin 2023-11-07 09:11:30 范文 7
公关策划方案范文 第1篇
(一)对于消费者
经过一系列的举措,能够第一时间诚恳地向消费者说明事情的真相,并及时消费者道歉。倾听消费者心声,明白和了解消费者的心声,根据其需要作出有效的应对措施。让消费者心理上得到会一定的满足和慰藉,逐步恢复对丰田的态度,并再次购买从而有助于成为丰田的忠实顾客。
(二)政府部门和媒体
努力澄清事实,政府将会大力支持和帮助丰田度过难关。媒体跟踪报道,帮丰田澄清形象,重新树立美誉度。
(三)内部员工
经过此次事件,内部员工将会形成更强的凝聚力。企业自身(丰田)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度,提升自己的美誉度。
(四)总结
在一个新的市场环境中,我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突,价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言,危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时,认真倾听、追踪公众舆论,并及时对舆论情绪做出反应,第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态.恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复,而且还能够进一步丰满和提升品牌形象!
公关策划方案范文 第2篇
1、外联组:负责联系热心商家为孩子寻找捐助人和义演当天广场的义卖商家的寻找及义卖活动。
2、接待组:负责各个相关组织人员的接待和关系的协调、场地的联系。
3、宣传组:负责宣传品的设计,定稿。
4、舞台组:负责演出现场的设备(灯光、音响、舞台等的设计维护)。
5、晚会总协调:负责向社会征集资料健康向上节目,望热心朋友用心参加并带给支持以及活动当天将进行现场义卖活动!
公关策划方案范文 第3篇
一、 项目背景及目标
沧浪之水是一家新上市矿泉水公司,公司定于夏季销售旺季来临前半个月上市。在夏季销售旺季来临前这半个月中,让目标消费者了解该矿泉水,形成该矿泉水纯天然,原生态,口质好的印象,信赖本公司,喜欢上该矿泉水,树立“沧浪之水清兮,可以濯我缨”的品牌形象。为了在夏季的销售旺季中有一个良好销售量,现在开始制定公关策划。
二、 调研分析
对目标消费者进行大量市场调研,了解目标消费者心目中满意的矿泉水应该是一种什么形象,并借此机会进行宣传沧浪之水,让被调研人群在调研中形成沧浪之水是值得期待信任的,该矿泉水的质量是可以和娃哈哈等老牌企业比肩的。
三、 策划
1、广告策略:在电视上进行广告宣传,可以不用明星代言,但广告创意一定要有新意,要给消费者清新,冰爽,纯天然的感觉,广告首次播放一定要放在中央电视台上,可以不在黄金时段,但一定要高频次的播放广告,造成强势记忆,在中央电视台宣传一段时间,在消费者都了解到这个新矿泉水企业后再到目标省份电台投放广告。产品上市后继续加大广告投放量,并扩大投放方式
2、赠送策略:到目标省份选取部分特定群体进行赠送活动,例如政府部门,学校等一些可以显示出矿泉水质量好的地方。再赠送时一定要有媒体在场,可以邀请一些知名媒体,对到场媒体也进行大量赠送。
3、在各地举行大型宣传活动:到目标省份进行大量大型宣传活动,如沧浪之水行,在活动中举行一些有意思并不需要多少投入的小活动,在活动中可以赠送矿泉水,用甘甜可口的水质赢得群众的认可,树立品牌形象。
4、销售渠道:(1)、公司直接与大型购物中心,超市,及集体购买者沟通进行定货。(2)、选择有势力的代理分销商,利用中间商的渠道解决批发零售渠道,便利个体消费者的购买。(3)、根据不同的销售业绩对中间商进行激励。主要是资金方面的激励,另外好的销售商可以由公司组织一些有意义的活动,如旅游,到公司参观等等。同时对业绩不太好的销售商进行一定的惩罚,严重的可以取消其销售资格,另选中间商。(4)、产品经过一段时间的销售,达到一定的销售量,品牌有了一定的宣传效应。公司可将渠道加宽,减少中间环节,增加利润,与消费者进行近距离的沟通。
5、定价策略:本矿泉水的定位为中低端市场每瓶元,与一元钱每瓶的矿泉水区分开,又不会显得该矿泉水价格过高。
6、促销方案:矿泉水的包装一定要良好,人们看到的第一眼就会意识到这种矿泉水一定不会是劣质的。在促销中可以采取每天前100名1毛钱一瓶,前1000名1元钱一瓶,其余原价销售,活动时间不宜太长太频繁
四、 实施方案
按照策划进行实施即可,在实施中对反馈问题及时处理
五、 评估
经费预算:对策划中的广告、赠送、活动等经费进行预算,前期投入可以大点,到了产品成熟期,要节省下不必要的花费
定价:全国范围内统一定价为元。打开市场后丰富产品类型,那是再根据各类型产品面向的群体进行定价。
在实施过程中不断发现问题,采取合理措施弥补。
公关策划方案范文 第4篇
1、 领悟客户意图,确立中心思想
活动要达成什么效果,需要以什么样的立意来打动受众,让活动能够取得现场的预期效果。分析活动对象的需求与关注因素,成为主要切入。比如公司年会,对象主要为公司内部员工,员工希望在年会获得的或者关注的因素,可能是狂欢、奖励、幸运等方面,那么对应的主题思想就应该是欢乐的释放的。比如经销商年会,那么带有更多的交流沟通奖励的内容,通常企业都只是单方面输出公司决定政策的一个预告,带有更多的自我利益,效果并无法获得预期,这种形式往往让参与者感到反感抵触。而营造一种品牌归属与荣誉感的年会气氛,才是激发每个经销商的自豪感的关键,参与者因为能够成为品牌的一份子而自豪,而会议可以从激励、感谢等角度切入。另外一种小范围动员会议,同样需要技巧,受邀的对象往往都有一定的自我与优越感,那么掌握会议的节奏与调动参与感,就是更加重要,封闭的环境内,实际上,人的情绪很受软硬环境的影响,压迫的或者轻松的环境,将直接影响对象内心的防线的设立与收起。因此,不管是主题思想设置或者是软硬环境营造,都需要更潜移默化的自然而然的方式。比如,和你在一起,携手同行这种表达对等的互相支持,重视对象的重要性。
2、 层层深入立意,生动展现观点
一个立意或者主题形式,要取得客户认同,其中策略性阐述尤其重要,策略前奏将决定方案后续所有内容的通过率。在阐述一个核心立意之前,高度地洞察与概括性的观点,将迅速将客户思维带入方案的思维,当然前提是对客户意图做了深入的分析,把客户潜意识中或者我们揣摩的想法做概括性的提炼,在提案展现出来作为立意基调。其中,否定法、类比法、引论法都构成立论的方法。
公关策划方案范文 第5篇
一、市场现状
根据实地调查:
1、大学期间由于没有太多的考试,同学们都有大量的课余时间,有些同学利用这些时间报考了一些自己感兴趣的证书,这其中就需要用到资料书,由于这些书购买不方便,并且价格昂贵,很多同学都有购买二手的想法,所以我们将针对考试建立我们自己的特色书店。
2、是否愿意购买距离较近的旧书店的书籍的选项中,90%以上的同学表示愿意购买,这给予了我们极大的鼓励。
3、愿意购买的二手书的折扣选项中,41%的人选择的是三折,43%的人选择的是四折,其他则为17%,这为我们书店的定价提供了很好的依据。
4、希望购买到的二手书新旧程度中,七成新以上占45%,六成新以上占37%,其他占18%,这说明购买二手书,新旧程度绝对是一个相对重要的因素,我们在收购货源时,尽量满足六七成新的要求且内容完整无大的涂鸦。
5、使用过的书籍处理方式选项中,作为废品卖掉、送人、扔掉是主要选择,而选择作为二手书卖掉的占极少数,因此我们必须加大宣传,让更多的同学能够将书用在最好的地方,也为我们提供了可靠地货源。
6、在“如果学校有专门的人上门收购二手书籍,您是否愿意卖出二手书”的选项中,愿意的占95%,不愿意和无所谓的占5%,但前提是卖出的不是特别重要的书,这说明在货源供应的前期,二手书店应作为主动方。
二、主要竞争对手及其优劣势在攀枝花学院内,主要的竞争对手是第二教学楼的书店,另外的是网上书城。
1、第二教学楼书店优势:绝大部分书是关于英语四级、六级考试,教育资格考试,考研,会计资格证考试,报关员、报检员考试等的考试资料,以及各类杂志,全部都为正版书籍,书籍质量有保证,一般能迎合不同种类考试需求学生的口味,并且给予所有资料九折的优惠。
第二教学楼劣势:价格昂贵,书籍种类相对比较单一,学生对于必需书籍的购买以外,不愿花更多的钱够买其他的杂志类书籍,盈利能力不强。
2、网上书城优势:价格便宜,且不需出门,快递即可送货上门,方便。网上书城劣势:书籍质量没有保证,且快递到达时间时快时慢,影响消费者心里预期。
三、营销外部环境分析
1、经济由于本店主要面对攀枝花学院的学生,其中很大部分来自农村家庭,因此影响所有消费者整体消费水平,因此商品定价在低价档次。
2、文化由于消费群体是大学生,因此在商品选择上要迎合大学生较高的文化需求,努力营造本书店高素质气质。
四、内部环境分析
1、优势
(1)二手书回收所需的费用较低,建立二手书店的成本不高,有很大的利润空间;
(2)二手书籍易于长时间储藏,对环境污染小;
(3)在攀枝花学院还没有二手书商店,这个市场还未有人进入,因此先发制人,进入这个市场,能尽快的占有这个市场并获取利润;
(4)二手书店与学校图书馆相比,消费者能付出较低的价钱就占有自己需要的书,无须考虑图书馆的时间、制度规定,极大地方便了消费者;
(5)大学生文化程度较高,有意愿长时间花在书本上;
(6)攀枝花学院并没有实力较强的竞争者。
2、劣势。
(1)在攀枝花学院不易找到一个最有利的地点开店,且食堂附近以及学府广场的店铺租金都很高。
(2)书本门类多,容易杂乱,收购和整理时工作量大。
(3)书本储藏中应注意防火、防虫、防潮等,这就增加了管理工作的难度,并且质量也难以保证。
(4)对二手书来源的掌握力度小,如果得到稳定的货源,须派人上门收购,这加重了人力成本。
3、机会。攀枝花学院只有本店一家二手书店,不存在同行业竞争者;对书本渴求较高的教师和学生形成一大特色,市场发展空间很大。二手书价格便宜,而且许多旧书有珍贵的笔记,可供消费者参考,这样不仅有利于节约消费者的购书支出,而且还有助于读者理解知识,节省学习时间。随着攀枝花学院考研的学生原来越多,但新的考研资料价格昂贵,二手考研资料将会有更大的发展空间。
4、威胁。学院中,很多的老师和学生对二手书认识不足:主要购买者是学生,不利于而书店某些门类的书籍销售,目标市场需求不易被满足;虽然不受二手书店的威胁,但是受第二教学楼书店的威胁。进货的渠道不畅通,若上门收购,则会增加很大的人力成本,且进货的折扣低。如果本店的知名度不能在很快时间内提升,则很容易丧失机会。
五、营销策略
1、市场细分需求差异性:应当合理的划分不同需求类型的消费者,并且针对不同类型消费者的需求提供相应的书籍予以满足,例如考研的消费者,考相关的执业资格证的消费者等,尽量做到主要消费者需求的书籍类型分明,有针对性的满足。
2、目标市场选择和特征目标市场是攀枝花学院的全体师生,特征是:文化程度高,对书本的渴求强烈,需要不断从书本中丰富知识,但是消费能力不是很高。
3、市场定位
(1)利益定位定位为“充分使顾客满意”,尽力满足消费者偏好和需求,把握消费者的购买心理,给消费者带来方便与实惠。
(2)价格与质量定位应市场调研中消费者主要偏好三折的旧书价格,将主要书记的价格定位定价的30%,并力图使二手书物美价廉。使消费者有物美价廉的感受。
4、产品组合描述
(1)产品策略。要根据书店的目标市场的主次来制定策略。书店要特色经营的同时多元化经营,就是把二手书店分为四个模块儿:学习考试类、文学名著类、高校畅销书类、杂志期刊类。其中应该以学习考试类为主,高校畅销书类为书店特色。
①学习考试类。是本二手书店的主要书籍,这是因为这几年高校中刮起了一阵考证的流行风,很多人要考的证不仅仅局限在计算机、英语一类,更多的在经济管理、教育类,且往往一个人要考好几门证,这对于二手书市场是个很大的机遇。另外近年攀枝花学院考研的学生比例越来越大,全新购买考研资料费的昂贵也为二手书市场带来机会。因此,书店可以根据此情况,在回收中注重选择与考证有关的书籍资料,书店只保留近两年的考证类书籍,超过期限的可以将其转卖给废品收购站,以收回成本,也避免书记的积压。
②文学名著类。这一类别主要是以图书馆的期刊阅览室的图书划分标准为参考,放进中外名著的文学著作。
③高校畅销书籍。这一类书籍主要是一些商界名流的奋斗历程,以及一些励志书籍,还有一些畅销的校园小说等。这类书在图书馆一般是难以找到的,只有在书店里买到。因此相信同学们更愿意花便宜的价格买一本正版的旧书,这一点是很占优势的。
④杂志期刊类。通过问卷调查的方式调查学生们最喜欢的杂志,主要是与其他书籍配套出售。
(2)定价。定价依据是书籍的回收成本和再利用价值。
①灵活定价。二手书可以根据二手书的新旧程度以及正版盗版来确定收购价,再根据调查结果的要求,将主要价格定在原价的三折,部分比较稀少的书籍可以定为原价的四折到五折,其他的情况也可以依据具体情况定价。
②数量折扣。当消费者购买的书籍达到一定数量时,给予一定的折扣,大概在3%—5%。
③会员折扣。当顾客在购买书籍时,有目的的建议顾客办理会员卡,会员给予终生优惠折扣,大概在5%—7%。
(3)渠道。渠道分为两类:回收渠道和销售渠道。经过调查,学生们普遍不愿意主动去联系二手书收购商,他们更愿意二手书收购商上门收购二手书。所以回收渠道应该是书店主动上门回收,或者定时段在学生公寓出口定点收集,也可以与当地废品收购站达成合作协议,让废品收购站保留一些有利用价值的书,而二手书店将价值不大的书卖给废品收购站,实现货源上的稳定、合理。销售渠道主要是实体店销售,附带网上销售,可以通过建立QQ群达成顾客与书店的交流,参加校园论坛发布二手书店各类最新消息,节约不必要的宣传费用,并时刻把握消费需求的变动,降低书店的营运风险。
(4)促销增进消费者对二手书的认识,提高校园二手书店的知名度是很必要的。书店可以采用发放传单、张贴广告等。过节的时候,采用购书满一定数量或一定价款即采取折扣优惠措施。另外,一些社团举办活动时,可以给予赞助得到冠名权,以提高二手书店知名度。
5、营销费用
直接推销费用预算1000元,促销费用预算20xx元,仓储、运输费用预算20xx元,其他营销费用预算1000元。故加总得营销费用预算为6000元。
六、总结:
这个项目总的来说,具有投资费用少,回收周期短,投资风险小,投资回报率较高,经营难度较低,适合没有经验的大学生投资。
公关策划方案范文 第6篇
意义:学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史,展现办学成就,展望美好的未来,扩大知名度,在和各高校的竞争占优势,凝聚各方力量,推动学校全面、快速,发展成为全国知名高校。
一.公关策划的目的
一:通过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大学校在社会的影响力,提升社会的认知度与美誉度。
二:通过本次活动的规模效应,营造出“校园文化氛围”,加强学生对学校的了解与认识,形成荣誉与自豪感。
三:以本次活动为契机,完善校园的“软件”,编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
四:以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生进行汇报,并聆听相关的意见与建议,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意。
五:借助本次活动,以“学子梦想出发的地方”为主题,加强本校与校友的联系。彼此关注、支持,营造“校园情怀”“师生情感”的氛围,并为日后的相关校园活动奠定基础。
二.校庆活动时间及内容
(一)启动阶段(20xx年x月x月)
1.成立筹备领导机构和工作机构
2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动
(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动,加强本次活动,引起学生注意,在学生中的情感共鸣。
(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。
(3)针对“扬州大学大学成立xx周年”,面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径,也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。
(4)校徽征集活动,目的完善学校的文化建设,并成为师生的情感归属标志,也为了去体现校园在社会的认知基础。
(5)“母校,我为你骄傲”庆祝扬州大学110周年演讲活动,以突出校园110年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。
4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠,用于庆典活动和校园建设
5.研究确定规划项目和校园景观项目
6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
(二)筹备阶段(20xx年7月——校庆日前2个月)
公关策划方案范文 第7篇
为扎实有效的推进我校学生的思想道德教育,促进全体学生文明素养的提高,特制定我校“三月学雷锋,文明礼貌我行动”活动方案。
一、 活动目的:
雷锋精神体现了伟大的中华民族优良传统,反映了每个社会公民的精神面貌。认真组织学习雷锋精神,大力开展学雷锋活动,赋予雷锋精神的时代意义,对全面提高学生素质是非常必要的。
二、 活动措施:
1、从思想上提高对学雷锋活动的认识。
2、从行动上丰富学雷锋活动的内涵。
3、从方式上改进学雷锋活动的方法,将学雷锋活动结合到学生的校园社区生活实践中来,赋予雷锋精神时代意义。
三、具体活动安排
1、第三周周一进行“学雷锋月活动”启动仪式。(德育处负责)
2、各班出好一期以“学雷锋”为主题的班级板报。(班主任负责)
3、开展一次“重温雷锋精神,争当文明学生”主题队会活动(各班第三周周一的班队会时间进行,班主任负责)
内容推荐:
(1)雷锋精神大讨论:现在的小学生如何学生雷锋?
(2)观看电影《雷锋》,唱雷锋歌曲。学唱关于雷锋的歌曲:《学习雷锋好榜样》、《我们要做雷锋式的好少年》,在歌声中体会雷锋精神的存在,感受学习雷锋的意义和价值,力争在学生群体中形成唱雷锋歌曲,不忘使命、努力学习、积极向上的良好氛围;
(3)讲雷锋故事。雷锋生前留下了无数助人为乐、无私奉献的故事,布置学生收集关于雷锋的小故事,并在班级内开展讲故事活动,让学生在故事中领会学雷锋的真谛;(4)雷锋精神大讨论:现在的小学生如何学生雷锋?(5)背雷锋名言。通过班主任老师在网络上,学生在书上、电视上、报纸上收集雷锋生前留下的名言,了解雷锋的精神,并每人至少背诵一句。
4、与社区联合组织一次“小小雷锋进社区”的公益演出活动。(德育处负责)
5、配合团省委开展爱心捐款活动。(德育处负责)
6、号召全校师生开展以绿化、环保为题的志愿者活动(第4周班队会进行,班主任负责):
(1)爱护环境,不乱抛乱丢(践行“垃圾不落地”);
(2)爱护花草树木,不踩踏草坪;
(3)节约资源,爱惜粮食,节约水电;
(4)积极参加绿化环保活动(与312植树节结合)。
(5)开展一次“爱校园齐行动”校园大扫除。
小学公益活动心得体会
今天,我和姐姐妹妹一起在我家旁边的小公园打扫垃圾。
上午八点,我们到了小公园,我们看到的:到处是塑料袋,碎纸片,零食包……我们开始分配任务,我打扫垃圾,妹妹擦椅子,姐姐擦健身器材,我开始扫了,这有垃圾,那也有垃圾。妹妹埋怨道:“你们看,这椅子上这么多灰尘,还有人拿小刀在这上面乱刻乱画。”姐姐说:“你看,这健身器材都坏了,我还怎么擦。”这时,我正好看见一个小朋友吃完零食把零食包随手扔到了地上,我连忙走过去,说:“小弟弟,我们不能乱扔垃圾,要保护环境。”说完,小弟弟就把零食包捡起来扔到了垃圾桶里。
过了一会儿,我们把垃圾扫完了,累得满头大汗,小公园终于变得干干净净。我们又在小公园里立了一个牌子,上面写着:地球只有一颗,我们要保护环境。
从这次公益活动中,我感受到环保人员是多么的辛苦,我们一定要保护环境!
公关策划方案范文 第8篇
20XX年X月XX日(如因天气原因可推迟XX日)
XX点XX分
A组:
布置广场挂环保画、环保图片。
环保公益活动策划方案--策划书环保公益活动策划方案--策划书
B组:
发放环保邀请函。(主要针对各学校学生、社会公众等)
09:40—10:00
布置广场挂环保画、环保图片。
10:00—11:30
环保义演
11:30—12:00
环保志愿者签名,为志愿者系绿丝带(各学校学生、社会公众等)
12:00—12:10为广大热爱环保的市民发放绿色购物布袋。(具体图案如下:
公关策划方案范文 第9篇
在我国,1月28日丰田中国宣布对自20XX年3月开始上市销售的国产RAV4全部召回,涉及车辆75552辆,同时,已停止对RAV4所有车型的销售。如此大规模的召回及停售,在汽车历史上绝无仅有。截至目前,丰田公司实际召回的车辆接近千万,比丰田20XX年全球销量还多37%。这次召回事件无疑将给丰田公司带来巨大的损失,丰田已决定在20XX年(截至20XX年3月31日)决算中,列入处理从美国等市场召回问题车的相关费用约1700亿日元至1800亿日元(约20亿美元)。而摩根大通证券公司3月2日公布的估算数据则显示,召回事件将给丰田公司带来3150亿日元(约34亿美元)的损失,此外诉讼的相关费用预计也将达到XX00亿日元(约11亿美元)左右。目前在美国针对丰田公司召回的集体诉讼案已经达到了88宗,集体对召回给消费者带来的车辆贬值损失进行索赔。据统计,今年1月份,丰田公司在美国市场销量同比下降%,市场份额环比下降个百分点至%。
召回事件对丰田的品牌造成了巨大的负面影响。据著名调查机构贝叶思的调查显示:在丰田公司经历了大规模的召回后,丰田品牌在国内消费者心目中的品牌影响力下降十分明显。
公关策划方案范文 第10篇
一、活动目的:
1、帮助马尾区贫困家庭/外来务工人员子弟(限小学、初中)提高文化成绩。
2、鼓励我院同学参与社会公益活动,在参与中锻炼自己,实现自己和超越自己。
3、提高我院同学社会责任感和提供大学生回报社会平台,共建和谐社会。
二、活动时间: 20xx 年 3 月1 0 日--- 6 月10日
三、主办单位: 福州大学阳光学院人文系团委学生会
福州大学阳光学院千县协会
四、活动简介:
为了更好的促进马尾区贫困家庭子弟(限小学、初中)的文化学习、提高他们的文化学习成绩,同时也本着为我区中小学教师分忧、共同提高教学成果的宗旨,阳光学院千县协会和阳光学院人文社会科学系团委学生会特组织策划本次“ 爱心公益活动-----阳光家教走进马尾社区 ”的公益家教活动。本活动的主要目的是为了帮助我区贫困家庭子弟中学习成绩较薄弱、有上进心且对学习充满激情却因家庭经济困难等原因而请不起家教辅导的中小学生而开设,希望通过我们的 免费 大学生家教实践活动为更多这类同学提高学习提供帮助。
五、开设家教科目:
主办方将开设1、英语 , 2、数学 , 3、语文 三个科目, 每个学生 可 报一
科,志愿者 选择一科为其 提供服务。
六、 活动解释:
1、家教开展方式:
1、 本次家教频率为每科、每周一次,时间为双休日,具体依志愿者与学生家长协商约定,报主办方处备案。
2、 针对家教报名的对象主办方将组织审查小组对其提供的资料、家庭经济等 与 活动相关情况进行审核、通过者正式成为服务对象,享受 免费志愿家教 服务。
3、 家教将采取一对 一 的 教学 模式,即一个 学生 对 一 个 志愿者 (依具体情况做调整)。
4、 家教地点为学生家 庭 ,即志愿者将亲自到家教对象家中为接点对象做义务家教。
5、 家教时间为2小时/次,志愿者应有安全意识,注意安全。
6、 在家教过程中,在主办单位的组织下,定期得组织学生家长和志愿者参与活动 交流会 ,暂定为每个月一次,特殊情况可以临时组织召开。
7、 在家教过程中,主办方将不定期电话采访或上门拜访部分家教对象 和志愿者 ,以了解家教进展情况。
8、 家教对象和志愿者依报名、主办方审核通过产生。
2、活动报名解释:
本次活动方式分别为大学生 家教志愿者 报名和 家教对象(由家长代为) 报名
1、 志愿者报名:
1、QQ报名 2、电话报名 3、设点报名
2、 家教对象报名:
1、电话报名 2、定点报名
QQ报名和电话报 名:
为了更好的达到活动的持续效果,主办方将根据具体的情况,在活动过程中为志愿者和家教对象开通QQ和电话报名。本学期的 报名 时间截止到 4 月1日。 5 月以后接受下学期的家教对象报名,具体办法以届时公布的QQ和电话及报名办法为准。
定点报名:
为了方便志愿者和家教对象报名和提高活动效率,主办方将在 3 月中旬和 4 月 初 在福州大学阳光学院和马尾区部分街道开设定点现场服务报名。定点报名将配合以广播、传单和海报、横幅等的宣传。马尾区报名点将参考赞助单位地址和马尾人流量大的社区合理安排,数量为2 — 3个。
时间:20xx 年 3 月 15 、 16、 2 2 、2 3 日
地点:福州大学阳光学院
马尾区及马尾镇各地
另外,主办方正积极联系学院网站管理人员,尽量在最短的时间内实现网上报名,方便报名参与各方。
3、志愿者解释部分:
志愿者产生办法:
1、 志愿者可以报名参加本次活动或者通过主办方邀请参加,但须通过主办方安排 的 笔试考试和 面试 。
志愿者要求 :
1、志愿者必须是志愿参与本次活动,本着服务社会的原则。
2、志愿者不得以本次活动主办方 名誉 、 活动品牌 进行任何商业活动。
3、志愿者可以选 三个 科目 中的任何一个科目 ,但其所选科目的学习成绩必须达到良上水平,服从主办方的考核、审查。
4、志愿者在自主选择家教地点和对象的基础上,同时也应服从主办单位的合理调剂。志愿者参与本次活动应坚持到活动结束,因特殊情况有任何变动应提前通知主办单位,以便其更好的安排。
5、服从并遵守国家法律、学院制度及活动规则。
志愿者义务 :
1、 用心尽力做好家教工作,能切实的提高家教对象的学习成绩、学习能力。
2、 保证自己人身、财产等的安全,对于突发事件或其他不能处理的事件应及时报告主办方, 寻求 帮助。
3、 服从并遵守国家法律、学院制度及活动规则。
志愿者权利 :
1、 在保证家教工作顺利完成的基础上,要求主办单位或学生家长提供有效的配合等。
2、 参加交流会、总结会或不定期相关活动,对本次活动过程提出个人意见,建议并对主办方工作,活动资金使用情况进行监督,和要求主办单位就某一事件作出解释的权利。
3、 参加主办方不定期举办的其他活动的权利。
4、 依贡献获得相应精神、物质奖励的权利。如:德育分、赞助商家提供的物质产品等。
4、家教对象解释部分:
家教对象的产生办法:
1、 家教对象可以报名参加本次活动或者通过相关单位推荐介绍和主办方邀请参加,但须经过主办方的考察以确定是否符合活动对象要求。
家教对象要求:
1、 家教对象学习刻苦,有很强的上进心,除需辅导该科目外,其他科目的学习成绩应在班上中上水平。符合可造之材标准。
2、 家教对象家庭经济相对较低或比较低,无能力或基本无能力负担孩子的家教费用。
3、 本着诚实信用的原则,家教对象所提供资料、信息必须真实、客观。同时接受主办方的考察和审核,对弄虚作假或不符合条件的对象主办方有权不予安排志愿者或找回志愿者,而其不得有异议或报复行为。
家教对象的权利:
1、 符合主办方规定的家教对象有享受主办方志愿者提供的免费家教服务的权利。
2、 家教对象可以就活动过程中出现的问题和家教效果提出个人意见,由要求主办单位给予解释的权利。
3、 家教对象可出于正当理由向主办方申请更换志愿者的权利,主办方应客观考察作出回复。
家教对象的义务:
1、 填写申请表、资料登记表等,在自愿配对的基础上服从主办单位合理调剂。
2、 配合志愿者做好家教辅导工作。
3、 为志愿者工作尽可能的提供便利条件,如家教地址、家教环境等。尽可能的保护志愿者的人身和财产等的安全,不得无故刁难志愿者或实施对志愿者人身、财产等方面 的 伤害
4、 在家教活动期间,应将容易丢失的贵重物品收拾妥当,不宜放在公开的地方,以免丢失而引起对志愿者和 主办方 的误会。
5、 国家法律规定的其他义务。
5、会议解释:
1、交流会:
活动开始前将邀请学生家长光临我院参加由主办单位召开的活动交流会,收集家教对象信息,双方交流意见,配对好志愿者和学生及确定各组志愿者家教地点 , 更好的办好本次活动。
时间:20xx 年 3 月 30 日
地点:福州大学阳光学院
2、总结会:
为了更好的、持续有效的办好本次活动,主办方将在家教正式开始后每个月举办一场志愿者和学生家长之间的总结会,总结活动成功和不足之处。主要内容有:1、学生成绩的进步情况。2、学生对家教活动、志愿者个人和工作的意见等。3、学生及其家长的配合情况。4、其他活动过程中确实存在,需要解决的问题。促进双方了解,也为主办方更好控制活动的有效进行。
时间:每个月第一个星期六及活动最后一个星期
地点:福州大学阳光学院
七、收尾
1、活动总结和过程展示
本部分是为了更好的总结活动经验,为下个学期开展本活动积累经验。同时,也是鼓励和鸣谢志愿者辛勤工作的一种方式。主办单位将视具体情况和志愿者的个人的对活动的贡献评出 优秀志愿者 ,并给予精神上和物质上的鼓励,同时也是对其他志愿者的鼓励,重要的是通过活动的展示让志愿者的劳动被广大居民和师生认可,鼓励更多的其他师生参与本公益活动。
活动总结将在收集志愿者和家教学生及家长对活动的意见、看法的基础上,由主办方主要负责人根据客观情况进行总结,并起草总结报告和活动其他相关材料交 主办方 秘书处备案。为主办方活动的其他决策提供参考。
活动展示主要是展示志愿者风貌和活动过程中的一些照片,并附合适的文字说明。另外、主办单位将对志愿者拍摄家教过程的短录像,并挑选合适和有代表性的上传到院网站上为活动作必要 的 宣传。
2、活动经费使用情况报表公布
公益活动难免会遇到经费合理使用的问题,主办方本着对志愿者、赞助商、学生 、家长 及其他一直关注、支持本活动的社会、学院各界人士的负责态度,在本学期活动结束后主办方将在学院内和马尾公布本活动过程中资金使用情况报表,欢迎广大社会人士、师生监督。
九、活动宣传:
虽然本次活动为纯公益性的活动,但出于活动开展经费的客观要求,主办方将通过与赞助单位合作的方式解决活动经费问题。作为活动本身普及的需要和赞助单位品牌建设的考虑,主办方暂拟定以下宣传策划,旨在抛砖引玉,如果对活动有共同兴趣的相关单位欲参与活动又有自己的宣传策略,主办方乐意虚心听教,尽可能在活动顺利开展的基础上保障赞助单位相关利益和权利。
1、活动主题传单 明确交代活动主题及相关细节,如时间、地点和联系方式等等,在活动过程中针对马尾居民发放,鼓励有需要的学生及家长主动联系我们。
2、院广播宣传 通过学院广播为本次活动作宣传,吸引更多的同学关注本次活动及鼓励有能力的同学们向主办单位报名参加本次活动,广播时间为三天。
公关策划方案范文 第11篇
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公关策划方案范文 第12篇
1、组长:
(1)全面负责,统一指挥,检查督促,工作总结。
(2)衔接,协调各方面工作。
2、副组长A
(1)具体负责发布会工作,人、财、物准备工作。
(2)检查工作进度,完美状况,提出整改意见,并督促实施。
(3)负责宣传资料、培训资料的资料安排、设计及制作并运送到现场,组织发放。
(4)负责礼品的准备并运送到现场,组织发放。
(5)负责影像资料的准备,指定专人安放,调试。
(6)负责新闻记者的邀请、联系、接待。
(7)负责安排活动进程中的辅助工作和协调工作。
(8)负责处理有关突发性事件。
3、副组长B
(1)协调解决活动进程中和之后的车辆,搬运。
(2)帮忙、协调活动进程中涉及的行政事务问题。
(3)负责领导的邀请和联系、接待。
(4)负责请柬、签到簿、绶带、嘉宾胸花等物料的准备。
(5)负责利益小姐培训及现场安排。
4、副组长C
(1)具体分管会议流程,会议现场指挥,控制现场局面。
(2)负责安排、指挥活动期间售楼人员及销售公关人员的工作,统一调派。
(3)负责业主的邀请、联系和接待。
(4)负责现场现场桌椅、签到台、讲台布置及场外布置。
公关策划方案范文 第13篇
红洒——作为一种文化的象征,历来被上流社会所推崇,因此红酒代理和加盟也越来越多地受到人们的青睐,成为人们创业的新起点。但是由于很多红酒代理商和加盟商缺乏实战策划经验和营销经验,从而导致众多的红酒代理商和加盟商利润稀薄,从业兴趣大减。对于红酒代理加盟商来说,如何让自己从众多的代理商中脱颖而出已经成为事实摆在了眼前。
(一) 信息推广
资源库营销
可以利用柏拉图理论,抓住重点,因为一个公司80%的利润通常来自于20%的客户,我们可以对大客户进行详细的调查,从他们哪里可以了解一些对我公司产品的一些可取的评价和要求,我们可以再提供更完善的信息,满足对客户的要求。另外,我们成立专门的电话营销中心(当然要有好的管理与详细的划分),对部分客户尝试电话营销,或先进行电话推销,再派销售代表前往洽谈订单事宜,或对已形成合作关系客户,进行电话回访,关系维护。开拓我们的新市场,发掘新客户,我们可以通过工博会得到客户的一些资料,比如Email或电话形式,来提供更详细的资料,加大力度推销我们的产品,询问对方的一些要求。
(二)通路推广
1.零售终端
可以在一类、二类城市成立自己的办事处与销售终端,好处是直接接近客户,方便与客户沟通,便与产品价格管理与质量问题处理。在建立自己的销售网点当中,选择一些有能力做公司形象的店面,做自己的品牌包销,或则开设一家旗舰店主营专卖,用公司名牌设立销售网点,进一步的直接面对消费群体。更好的市场民意调查。能更直接找到消费人群。
2.网络推广与销售
利用人员推销、广告宣传手段等,满足通路需求,使产品快速通过中间环节达到铺货目的。在网络建设上,应先对目标市场进行市场调研,对市场潜力、成熟度有一定了解,将最后归整好的主要市场集中精粹力量,直接进驻,并以此作为样板,打造以此为一个小中心点的点面辐射。对终端开通绿色通道,营造销售气氛,制造热销事件,在此基础上增加产品份量,顺理成章的将产品推给分销商。另外,对个别市场(如工厂所在区或认识度很高的区域),益守不益攻,应待基本成熟的时候一举拿下。名不见经传的商品如何在一个陌生的市场上站住脚呢?直接攻击大品牌,怕是竹篮子打水一场空,而利用我们集中精力做足一条通路的灵活性,如给经销商更高的折扣或鼓励措施,增加他的利润,给他更多的尊重与支持,想切入立即可以形成流通的通路,也许不是那么困难,而下一步切断大品牌的部分通路又岂不可能?当然这属于_红海_攻击,只是其中一技巧。一个新生的企业,新生的产品,想要迅速立足市场,还需要寻找自己的_蓝海_,这就是在被大品牌放弃了区域或不被大品牌注重的区域,或我们直接进驻三类市场,以强攻弱。
(三)有效捆绑
1.与大品牌的捆绑
在选择零售终端地址或展柜上摆放产品时,与大品牌临近摆放,首先给消费者有同质感,利用价格优势与终端推力,将产品直观而直接的推该消费者。
2.相近行业的关联捆绑
如装饰专柜或与之相配套的产品,可在消费者购买的同时,引发关联,方便消费者关联购买。或引发消费者的购买欲,引发关联购买
(四)平台推广
1、新闻发布会
在新产品推出时,召集新闻媒体召开新闻发布会,借助新闻媒体与权威部门,提高潜在客户对企业的认识,提升企业形象,为下一步公关工作做好铺垫。
2、大型展会
首先可以参加技术博览会或科技展览会,把我们的产品列入工业博览会,提供产品实物和详细资料。对其它客户进行产品详细介绍,这样做的目的可以提高我公司的知名度,而且还可以和其它客户进行交流,知己知彼,百战百胜。
3、装材商场(商家)展位推广
属于平台推广范畴,在一个消费群体不是大众化的行业,借助大众广告媒介所浪费的可能不只是那说不出的50%广告费,而且费用过高,新成立的企业势必负担过重。找到与自己最贴近的商场,无非也就找到了最大的消费资源,一个新生的企业和消费者还相对陌生的商品,借助商场就站在了与品牌商同一个竞争平台上。与商家合作最好的一点是可以省去了自己寻找、培训、建立同期维修服务站的费用。
公关策划方案范文 第14篇
关键词:私营公司;纳税筹划;风险;对策
一、私营公司纳税筹划风险
(一)政策风险税务筹划风险的类型有很多种,其中政策风险是其中的一种类型之一,其主要是包括政策变化风险和政策选择风险,通常情况下,纳税人或者是筹划人在进行税收筹划活动过程中,由于对国家相关税收政策理解不够透彻,就会因政策选择不恰当而加大税务筹划风险,鉴于此,就会使企业造成不必要的经济损失,也不能够获得最初的预期筹划目标。在税收筹划方案选择的时候,对于突发状况也没有及时进行调整,同样会加大税务筹划风险。
(二)操作风险操作风险也普遍存在于税务筹划活动过程中,本身税务筹划活动所涉及的方面就比较广,势必需要一个严格的税收立法体制来支持,然而内部往往缺乏有效的立法体制,也缺乏有效的风险预警机制,这样一来,税务筹划活动在操作过程中就会产生风险,即使内部具备相关专业的税法专业人士,但是由于立法体制相对来讲较为复杂难免会造成纰漏。此外,随着市场经济体系变化,税务筹划方案也变得复杂性和多样性,筹划人应结合实际来选择合理的筹划方案,然而实际情况是部分筹划人没有对筹划方案进行全面的分析,使所选择的筹划方案并不利于企业经营与发展。
(三)经营风险经营风险主要是指内部经营活动由于受到外界环境的影响产生风险,本身税务筹划就是一个综合性较强的经营活动,一旦外界环境发生较大的变化就会对整体税务筹划方案造成影响,这并不利于企业经济效益和未来发展,严重的话还会导致因前期错误判断致使整个税务筹划方案的失败,无形之中就加大了企业的经营风险。同时税务筹划工作还需要大量的筹划人员参与,这就对其综合技能提出了更加严格的要求,在选择税务筹划方案的过程中应结合实际情况,这样才能够降低经营风险且获得预期的筹划目标,但是实际情况是筹划人在税务筹划方案选择上并没有结合特定时间内的优惠政策,就会造成企业经营风险。
(四)认定风险认定风险是企业经营中较为突出的税务筹划风险之一。所谓“认定风险”主要是指纳税筹划人和税收部门对某一个筹划方案的理解存在偏差,在二者对税务筹划理解产生偏差时就会造成认定风险,通常情况下,筹划人往往认为自己所设立的策划方案比较合理,而税务部门的人员则认为该筹划方案并不合理,筹划人可能会从心理上产生侥幸意识,并受到了相应的惩罚。此外,税务部门内部的执法人员综合素质也存在差异,即使企业所设立的纳税筹划方案属于合理范围,但是由于他们的错误判断,也会造成企业最终税收筹划方案的失败。
二、私营公司纳税筹划风险的防范对策
(一)时刻关注政策变化通过上面的介绍可以了解到税务筹划风险类型有很多,对于政策方面的原因我们应当时刻关注国家税收政策上面的变化,这样才能够降低政策风险,具体从以下几点展开入手。首先,私营企业应当结合自身实际经营状况来选择合理的税务筹划方案,也要确保税收筹划方案的科学性与合理性,因为只有这样才能够达到预期的税务筹划目标,以及获得最大化的税务筹划经济利润。同时,对于筹划过程中存在的问题也要及时采取对策解决,以此来为后续各项税收筹划活动打下良好基础。其次,在进行税务筹划方案的过程中,筹划人在展开税务筹划活动要选择对企业发展有促进作用的政策,进而有效降低税务筹划风险,当然也要把握好税收筹划的时机。这样一来,才能够全面提高公司税务筹划工作的质量和效率。
(二)构建风险预警机制由于税务筹划工作所涉及的方面较多,在实施过程中势必会伴随着一定的风险,这就对私营公司纳税人提出了更加严格的要求,在进行税务筹划过程中应当认识到筹划风险的重要性,并积极建立有效且完善的风险预警机制,以此来将税务筹划风险降到最低,确保各项经营活动得以朝着理想化方向顺利进行。而税务风险预警机制的构建还应结合实际情况来搭建,这样才能够使所设立的预警机制充分发挥出作用与价值,当然,纳税人也要时刻掌握税收政策上面的变化,积极主动的结合现有政策来对相关筹划数据信息进行分析。此外,对于预警机制中存在的不足也要及时进行弥补;如此一来,既能够有效降低税务操作风险,又可以帮助私营公司获得最大化的税务筹划经济效益,促进私营公司得以蓬勃稳定发展。
(三)制定灵活筹划方案近年来,随着社会经济的快速发展,各行业的发展速度也得到迅速提升,但是由于经济发展速度较快税收政策也在发生着变化,不同行业内部经营环境也存在较大差异,鉴于此就会加大税务筹划风险,所以为了规避经营风险,私营企业还应当制定一个灵活的税务筹划方案。首先,要结合自身实际的内部环境来对设计策划方案,因为本身内部环境就不是一成不变的,所以我们需要确保税务方案的灵活性,这样才能够发挥税收筹划方案的作用,最终为公司带来可观的税务筹划经营利润。其次,面对经营活动发生变更时,纳税人也要及时地对现有的筹划方案进行调整,及时掌控国家税收政策、现有经济环境,以确保税务筹划方案能够满足各项经营活动,进而获得最理想化的税务筹划效果。
(四)加强税务部门沟通鉴于税务筹划活动是一个涉及范围较广的经营活动,势必需要诸多税务部门与纳税人的参与,而二者之间的良好关系将直接影响最终的税务筹划效果,所以要想在最大限度上降低认定风险,私营公司必须要加强税务部门与纳税人之间的互动交流,确保二者能够形成一个良好的合作关系,对于税务筹划过程中产生的问题能够共同去寻找办法来解决,以此来帮助公司规避税务筹划风险,确保各项经营活动得以顺利进行。纳税人还应当结合实际情况合理选择税务筹划方案,纳税人也要积极与税务部门进行交流,最重要的是要掌握税务部门的管理特点,这样才能够与税务部门形成良好关系,最终提升税务筹划活动整体质量。
公关策划方案范文 第15篇
1、主办方讲话(康乐美张大明会长5分、青少中心吴君秀主任5分)
2、指导单位代表、团县委书记讲话5分
3、赞助方代表百货电器城张总讲话5分
4、公益活动开始90分
活动一:义诊,5个方阵:康乐美方阵组织10名医疗专家;县医院、中医院、博爱医院、中山医院各出1个方阵:救护车1台,医生5人,护士5人;免费诊疗、体检、验血压。计50人的专家组作大型义诊;
活动二:送药:各医药店摆摊向老年人送药、发广告
活动三:演讲《异地养老创举--康乐美》;配合发传单、会刊;
活动四:义演:康乐美养老协会艺术团《康乐美之歌》;百人大合唱、器乐合奏、小合唱等5个节目30分钟
活动五:义演:《学习雷锋好榜样》,青少年活动中心30分钟节目;
活动六:商家送礼(促销活动)百货电器城、百佳汇、电信、联通、移动、国美、松力、天狮、完美、金芦荟、影楼、预检1号、天保得乐;
活动七:银行、保险便民、优惠办卡;
活动八:旅游优惠(旅游委、各旅行社、景区自办);
活动九:土特产展销(桥头大米、福山咖啡、瑞溪粽子等特产摆摊);
活动十:宾馆、酒店优惠到现场宣传;
活动十一:美容美发在现场操作,免费或优惠;
活动十二:楼盘促销(各楼盘开发商);
活动十三:建材、装潢公司促销;
活动十四:街舞、广场舞、太极拳、扇、剑表演;
活动十五:抖空竹表演。
公关策划方案范文 第16篇
一、策划简介
作为从化的“市中心”,从化街口吸引着大部分年轻时尚的人群,而位于从化街口广百购物中心4楼的永亨隆创业园(格子店)更占据着良好的竞争位置。我们是广州大学华软软件学院的其中一支参赛队伍_Clover&Zebra_,我们格子店商品的主题是_Colorfullife_,也就是:彩色的生活,每一季度,我们都会换不同的颜色主题的商品,分别是红色、橙色、黄色、绿色、蓝色、紫色、黑白色、金色、银色等。利用同一色系和谐的商品组合,再加上格子内部的摆设,定能给人以醒目、新鲜的感受,增加消费者的消费欲望。
二、商品介绍
1、商品简介商品系列一(主打系列):文具。包括笔类:铅笔、圆珠笔、签字笔等;包括书本类:笔记本、ok便利贴、小便签、书签等。商品系列二:玩具。包括手机附属商品类:手机绳、手机挂、手机贴纸等。公仔类:青蛙、四叶草、等一些公仔。商品系列三:精品。包括木制商品:小夹子、小日历等。
2、商品的市场前景预测本店商品属于小巧而实用的类型,其涵括了工作、学习以及日常休闲的一些用品。商品价格适中,同时,与以往格子店单一而无特色的销售形式不同,新颖的颜色季度分类形式更能够体现现代人的艺术风格,营造了本店的艺术特点,定能引领一股商业热潮。
三、市场预测
1、目标顾客和目标市场目标顾客:主要是针对:年龄为10到30岁之间;月收入(支出)800元到2500元左右的;职业为学生,年轻上班族,情侣、新婚夫妻等;生活方式为时尚型、活泼型等;消费者个性为自主、自信、热情奔放。目标市场:多个市场的多个产品,商品系列一:文具。文具的需求针对年轻的上班族以及学生,满足工作,习作,收藏等需求。商品系列二:玩具。手机制品针对手机使用者(以年轻人居多),公仔则满足礼物、收藏的等需求。商品系列三:精品。满足情侣、年轻夫妇,供摆设、收藏等需求。
2、产品的市场优势与同类商品相比,本店的一大特色为色彩系列,每个季度不同的色彩搭配给给人耳目一新的感觉,相对其他商家普遍存在的“多而泛”特点,本店更加精心地挑选了同一色系的商品。而这却可能带来了商品的单一性,为了弥补这一缺陷,我们特在网上设有订单系统,消费者便能在网上订购他们想要的颜色款式的商品,而不仅仅是格子店黎呈现的商品。
四、营销策略
1、销售计划和商品营销策略
销售本店计划一个月内销售格子展示区内的商品每种各25件。具体营销策略如下:
①传单((精致小巧的,宣传纸,不是一味的垃圾传单))策略:在街口,或者各大高校分派传单。
②网络宣传策略:各大网络校园网内,经营网站内。
③*品牌、专利策略(进一步的战略)
2、价格决策
定价原则:总成本加成定价法:单位商品价格=单位产品总成本X(1+目标利润率)注:目标利润率为45%适当的时候可以采取价格变动吸引顾客,方式如下:
①产品组合销售策略:产品可以单买,也可以组合购买,能够享受优惠的政策。例如单买笔、笔记本、橡皮一共是10元,而一起买则是元。
②特殊人群优惠策略:特殊人群购买特殊商品享有优惠特权,例如:学生凭学生证购买某笔记本有折优惠。情侣购买情侣商品也可以有折优惠等。
③赠品策略:例如买满20元送书签三张等。
④折扣策略:例如:开业1周全场8折、国庆8折等。
3、经营模式
本店经营模式分为实体店面、网上店面部分。店面管理工作:包括采购管理、店面布置、宣传策划等。网上店面管理工作:包括网页建设与维护,订单送货等。
五、财务规划
1、宣传成本分析传单印发成本:150元(精致小巧的,宣传纸,不是一味的垃圾传单)传单分派成本:50元网络宣传成本:50元共250元
2、商品成本利润分析(以第一次商品入货为例:第一次主题为Greenlife)
六、小组成员介绍及联系方式
公关策划方案范文 第17篇
丰田是世界十大汽车工业公司之一,全球最大的汽车公司,创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时,近来的雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上,位列世界第一名。丰田生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。
丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、建筑机械及建筑业等。XX年,总销售额为亿美元,位居世界工业公司第5位。全年生产汽车445万辆,占世界汽车市场的%。20XX年,丰田的全球汽车销量为万辆。日本丰田公司已经成为世界最大汽车制造商,在世界汽车生产业中有着举足轻重的作用。
公关策划方案范文 第18篇
9月2日,召开全体工作人员会议,讨论、完善、透过活动方案,明确各人员分工及整体进程。
9月2-14日,按各分工分头准备,由相关负责人督促检查。
9月14日,召开临战前检查,协调会,发现问题,即使解决。
9月16日上午,再度仔细检查一次,重点是检查流程工作。
9月17日上午8:00,工作人员进入工作状态,迎接会议代表。
9月17日上午12:10,活动结束后,撤离现场,将贵重物品、小件物品、易损物品归类,回到办公室。
公关策划方案范文 第19篇
(一)锁住危机焦点问题,阻止并清除不良信息的传播;
(二)稳定消费者与代理商的不良情绪和对丰田的信心,积极面对问题及重塑公司形象;
(三)将企业的损失降低到最小,稳定市场占有率。
五、处理危机公关的方案以及具体措施
(一)成立处理危机事件的专门组织机构
当危机事件出现后,公司应首先成立由最高层领导牵头,公关部门主管具体负责的,有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的专门组织机构,全力以赴投入危机事件的处理。
(二)对危机事件的具体措施
1.针对消费者
(1)与消费者沟通以及赔偿
①本着尊重法律、尊重客户的原则,如果消费者投诉我们的汽车有质量问题,我们应该对消费者提出的合理诉求积极、认真地予以回应。以尽最快时间受理投诉,不要以各种借口拖延,拖延得越久我们越没有主动权。
②诚恳地向消费者说明真相。以诚相待,开诚布公地说明事情原委,诚恳地接受批评,以淡化矛盾、转化危机。推委和含糊其辞只会给消费者不坦诚的感觉,增加危机处理难度
③真诚地向消费者道歉。危机出现后,消费者已经不再关注事实,而是关注我们对事件的态度。消费者可以原谅我们犯错,但不可原谅我们不承认错误。所以危机发生后,我们首先得在第一时间内拿出态度。并善于倾听消费者心声。危机发生后,往往对消费者心理产生很大的冲击,往往非常愤怒,往往会对我们发牢骚。这个时候,我们不要打断他,不要反驳与辩解,要认真倾听。明白对方的意图。
④加快召回进度,用最少地时间去召回所有有质量问题的汽车,并做出承担相应的退赔的承诺和提供优质的售后服务:
Ⅰ、对于购买丰田汽车的买主,如果发现汽车有质量问题,被召回而造成的交通费、误工费损失,但没造成人身伤害的情况。丰田公司在召回活动中免费为顾客提供为期一年的维修,并保证维修质量和承担相应地交通费和误工费,并在汽车修理期间,提供同型号车辆进行使用。包括丰田公司所提供三选一的特别服务项目,也包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式,个别4S店还会给予消费者现金补偿。如“消费券”的补偿方式,金额从200元到300元不等。
Ⅱ、如果发现汽车有质量问题,而且给人身造成轻微伤害的。丰田公司在召回活动中不仅为顾客提供以上的服务,而且承担所有的医疗费用和给予精神上的补偿。
Ⅲ、如果发现汽车有质量问题,而且给人身造成严重伤害,甚至导致死亡的。丰田公司在召回活动中不仅承担所有的医疗费用还会给予家属精神上的高额补偿。
Ⅳ、与经销商沟通,对于问题车辆可直接在购买处给予退换相关手续,对经销商承诺对于退回的车辆给予退换维修等,并对销售商给予一定的赔偿。对于缺陷汽车产品根据其程度不同给予修理、更换、收回等不同方式消除产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。向经销商和消费者承诺会承担担消除缺陷的费用和必要的运输费
⑤对尚未召回的有质量问题的汽车,可根据消费者的需求提供上门召回服务,在召回维修阶段影响车主使用的,由经销店提供代步车供消费者使用。
⑥未交付的那些汽车,丰田公司将充分尊重客户的选择,如果客户提出解约,公司将全额退还客户订金。
⑦作为质量改善的一个具体措施,丰田应加强技术实地调查的体制,比如说通过派遣技术人员到当地进行技术分析,也就是客户品质、技术工程部门,而且还要强化经店、售后服务部门的技术分室,这些都要结合中国的实际情况不断的来完善。此外,在召回的决策流程当中,丰田更多的反映各地区的消费者的声音,让更了解当地市场的相关人士参与决策,更好、更快、更准确的`作出决策。
⑧人才的培养。关于质量管理,丰田汽车的本部有一个顾客第一培训中心,今后在全世界各个地区,包括中国,也要成立同样的培训职能,这样才能培养真正从客户角度进行质量保障活动的人才。
(2)开展促销活动
活动一:“油”礼值千金活动。在活动期间凡购买丰田汽车的客户均可获赠价值XX00元的加油卡;凡是增购或换购丰田的用户,不仅可获上述XX00元油卡,还会获赠1500元油卡;活动二:“购车砸金蛋!惊喜送不断”促销活动:凡是在活动期间订购“威驰、花冠、卡罗拉、RAV4、锐志、皇冠”等的客户,在现有的优惠基础上还可参与订车砸金蛋活动,购车客户凭购车凭据,在5个金蛋中,任砸一个,众多好礼相待。活动三:“温情雨季、刷新好心情”维修服务活动:凡是在活动期间,到店维修保养的客户可享受轮胎免费检测项目,并可获赠礼品一份;温情雨季关爱活动为客户量身订做了雨季保养套餐,凡活动期间购买雨季套餐的客户,即可获赠精美家庭运动套装礼品一份。活动四:“指定车型零利率促销”活动:在活动期间,客户通过丰田金融贷款购买指定车型,可享受首付50%,一年后再付50%,0利率,0月供促销活动。
(3)开展新车试驾活动
①对已经改进好的问题车辆的试驾。试驾者由原问题车辆的.车主推荐者、汽车行业专家、以及从社会招募的试驾者组成,在世界各地指定地点开展新车试驾活动,年龄在18周岁持有驾照者持有效证件在在规定时间内在指定地点均可以报名参加试驾活动。
②试驾的车型为与问题车辆同一批次或是同一型号,主要有丰田卡罗拉、Matrix、凯美瑞、汉兰达、Sequoia等车型。试驾者可以任意挑选试驾车型。
③试驾者只要成功完成爬坡等厂商指定的路程,然后填写试驾体会表,便可以获得有厂商颁发的丰田汽车试驾证书。一年内消费者持丰田汽车试驾证到当地的任何一个店购车均可享受优惠。
④试驾活动开展时,邀请权威的汽车专家对此次试驾汽车进行公正点评。同时邀请当地权威媒体对试驾活动进行直播。
2.针对媒体部门和政府部门:
(1)媒体公关
①秉持媒体态度。现在是信息高度发达的社会,任何企图封杀媒体的做法都是错误的。在一个突发事件面前,如果你越掩盖,媒体就会越炒作;你越拒绝媒体采访,就越证明你有不可告人的内幕。这个时候,只有主动向媒体传递正确的信息加以引导,媒体才有可能认为你有诚意解决问题,甚至是可以谅解的,那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。
②统一媒体口径。借鉴新闻发言人的做法,确定一个熟悉本单位情况的人来接待记者,统一管理和发布重要信息。也就是规定如何与媒体打交道,本企业中哪些人有权利接受媒体的采访,谁能代表本单位对媒体讲话等等。这样做的目的是,碰到发生重大事件时,统一对媒体的口径,用一个声音讲话,避免在媒体面前一个人一个观点,说法不一,前后矛盾,造成于己不利后果。
③构筑媒体通路。也就是确定一至两家媒体为自己的“心腹”媒体,与他们建立起良好的合作关系。一旦遇到负面报道,可以通过“心腹”媒体输出正面消息,从而引导舆论.通过自己的“心腹”媒体发出正面的新闻信息,从而平息负面报道。如果有一两家心腹媒体站出来为我们说话,可能就不会那么孤立无援。另外,和媒体处好了关系,同时也可以宣传自己的正面新闻,遇到负面报道时,也可以在最早的时间得到消息,有利于我们采取措施。
④善用媒体报道。利用国内最权威的媒体和网站对丰田处理“召回门”所采取的措施以及相关事情进行报道,表明丰田对解决这件事情的诚意以及负责任的态度,以期获得大众的认可。如利用中央电视台的新闻联播期间以及新浪网等媒介针对此次事件的赔礼道歉新闻发布会进行现场直播、并且不定期的将我们积极举措进行相关报道。
(2)政府公关
“我们的政府公关突出强调了两个原则,一是公开性原则,就是要在不同的场合向不同的对象都要传递同样的信息。另外一个就是‘投其所好’,也就是说要弄明白政府在想些什么。”
①举行听证会,与政府部门进行主动沟通,主动与政府部门接触和联系:
由于事件的焦点是在美国,因此丰田汽车北美区总裁要出席美国国会听证席,向美国众议院能源和商务委员会的议员们详细解释丰田召回事件。参议院商业科学和交通委员会也将举行听证会,调查丰田有没有拖延召回问题汽车。
②押宝国会游说大军
邀请游说专家代表丰田和美国国会议员进行交流,“或者当面对话,或者电话沟通,目的就是为了让这些议员对丰田留下一个好印象,并且听到丰田的解释和它的诉求”,同时“帮助丰田尽量减少损害”,希望能在最后时刻为自己多增加一些政治筹码。
③积极参与一些政府技术攻关项目、社会公益事业,通过企业内刊、新闻报道、座谈会、公关活动等多种形多向政府传达企业的良性信息。同时,定期由企业高层领导统筹带头,主动约请政府相关主管部门来企业参观或举行会议,了解政府对企业的一些指导政策,以利于企业采取措施去维持良好的政府关系。
与政府建立互信基础,积极响应政府的号召或者以主动的姿态为政府分担在社会责任上的重任,并为此做出一系列书面或口头承诺,并以自己的行为来履行诺言,比如主动向政府捐赠巨额资金用以捐建希望学校,建立丰田慈善机构等,以赢得政府部门的信任。
3.针对公司内部:
(1)内部自检,追究责任。
①组织内部技术人员、设计人员、外部专家对引发问题的加速器、脚垫和电子油门系统从设计到生产及投入使用各个环节进行全面检查和测试,找出问题根本原因。
②针对问题出现的原因和环节,进行技术攻关、改进生产或是安全使用引导,在最短时间内解决内部环节问题。
③无论是技术问题、设计问题、生产问题,丰田公司对引发问题的部门和个人将依据内部程序追究责任,必要时将进一步采取追究责任的措施,以给消费者一个满意答复。
④将问题的原因和公司内部处理过程在第一时间在权威媒体和我公司网站上发表声明让关注者及时了解我公司积极行动。
(2)及时处理召回的问题车,并解决车辆问题
对于召回的汽车,分析其缺陷的存在的具体原因。积极组织专业技术人员分析问题的所在,根据问题存在的不同给予维修,如更换加速器、脚垫等零件。对于电子油门系统存在缺陷的汽车和更换其零件不能能够解决的汽车,给予更换。严把维修汽车质量关,杜绝再次将缺陷零件重新装入缺陷汽车当中去。
(3)将调整改进后的技术问题请权威第三方检验:
①将改进后的设计、技术、生产流程先进行内部自检,确保其安全性和可操作性
②请国内行业专家、国际相关协会人士和专家、国内外相关权威检验机构对改进后的设计或技术或流程进行检验和评估。
③请中外媒体代表全程跟随报道,并在最短时间内向外正式公布检验及评估结果。
(4)请相关人士参观已得到权威认可的技术和生产流程:
①邀请车主代表、国际汽车组织人员、政府机构相关负责人、专家参观汽车生产工厂,亲眼见证生产过程,媒体记录参观过程。
②在参观过程中,建立一个多方交流的平台,交流参观之后的感想对于车主提出的建设性建议给予奖励。邀请国际汽车组织人员对整个生产过程给以评价,对于组织人员认为生产中的不足进行评估,并及时进行改正。向社会外界公开参观的过程以及更正结果。
在召回维修阶段影响车主使用的,由经销店提供代步车供消费者使用。
(5)强化质量管理体系:
公司内部从设计、技术开发、测试、生产到最终投入消费领域之前,()在秉承公司经营宗旨的基础上,每个部门加强质量监管和强化责任制,明确部门责任和个人责任。对于海外生产商,关于产品质量标准,按照国际所设的质量标准执行,对于各厂商所生产的不符合标准的产品将追究其责任。
(6)提高员工面对以及处理危机的积极性
①选好员工代表,并加强与员工代表间的沟通。向员工代表说明此次事件原委,清醒认识事件所造成的影响。化解员工由于负面新闻产生的不良情绪。让员工参与度过危机具体措施的制定,增加员工的参与性与使命感。让员工了解自己工作的目的和意义,增加员工的参与性与使命感。
②设立意见反馈和激励机制。鼓励员工对企业的此次顺利渡过危机出谋划策,对于提出有建设性建议的员工给予物质或精神奖励。对于此次企业弊端处理措施中存在的弊端勇于提出。
对于处理危机由出色表现者给予升迁机会,增加员工的参与的积极性。